Verzenden & retourneren

Verzendkosten :

  • Gratis verzending vanaf €50 binnen de Benelux. Bij een bestelling van minder dan €50 betaal je €3,90 verzendkosten.

Hoe een product retourneren?

Je hebt als klant het recht aan Moggy's mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel. 

Moggy's zal bij een correcte retour de producten exclusief verzendkosten terugbetalen. Zo regelen we vlot je retour:

  • Je stuurt de goederen in originele staat en verpakking op eigen risico en kosten terug naar: Butterfly bvba, Ooststraat 83-85, 8800 Roeselare.
  • Gelieve ons van de retourzending ook op de hoogte te willen brengen per mail ([email protected]). Mogen we ook vragen hier de eventuele reden te vermelden (optioneel). 
  • Gelieve de factuur of pakbon bij de teruggezonden goederen bij te voegen en je bankgegevens te vermelden op die documenten.
  • Goederen die specifiek voor jou besteld zijn worden niet teruggenomen: je kan je in dat geval niet beroepen op het verzakingsbeding.
  • Retourzendingen onder rembours worden niet aanvaard.
  • Indien je het product beschadigd ontvangen hebt, stuur je ons op de dag van ontvangst het bewijs hiervan met een gedateerde foto. Je kan de foto sturen naar [email protected]

Wanneer de terugzending correct verloopt, zal Butterfly bvba ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst en nazicht van de goederen het aankoopbedrag terugstorten op het door jou aangegeven rekeningnummer.